Задача:
Клиент обратился ко мне для проверки качества товара ламината.
Выполнение:
Мне был прислан чек-лист, по которому необходимо было совершить проверку.
Что было необходимо сделать:
1. Пересчитать весь товар по упаковкам и поддонам отдельно и вывести общее количество.
2. Пересчитать отдельно старый товар в упаковках и вывести общее количество.
3. Пересчитать новый товар и так же вывести общее количество в пачках и поддонах.
4. Убедиться, что на одном поддоне находится 48 пачек = 96 м².
5. Поддоны могли быть «замиксованы» (смешение старой и новой партий), необходимо было проверить, есть ли MIX в поставке.
7. Проверить, что при сборке замки идеально плотно закрываются, не проваливаются и не расходятся.
8. Убедиться, что артикул на упаковке совпадает с артикулом, напечатанным на обратной стороне доски, и уделить особое внимание совпадению с оригиналом цвета.
12. Удостовериться, что при сборке фаски между собранными досками ровные и прокрашены без пробелов, заливов и без вспучившейся краски.
13. Замерить размеры досок в длину и ширину, они должны совпадать с размерами, указанными на упаковке.
14. Сравнить замок с оригинальным образцом, они должны совпадать по конфигурации.
Дополнительные пожелания и рекомендации от клиента:
- «Пусть собирают по одной коробке каждого цвета, все что произвели в новой партии. Заставляй их вытаскивать пачки не сверху, а снизу и из середины поддона».
- «Как только произведут сборку по одной упаковке, пусть несут оригинальные образцы, нами утвержденные, они должны идеально совпадать с произведенным товаром, особенно верхняя бумага, рисунок и цвет!»
- «Пусть несут угольник: нужно померить углы досок, они должны быть идеально ровными 90 градусов.»
- «Необходимо выборочно померить толщину всех досок, она должна быть 12 мм.»
- «Возьми доску, поверни ее на ребро, она должна быть идеально ровная, ни в коем случае не может быть кривой или дугой.»
Результат:
В итоге проверки нами было обнаружено, что местами упаковка была порвана и в одной позиции ламината был разнотон. Благодаря моему присутствию удалось сразу обратить на это внимание производителя, в результате чего заводом на месте был подписан документ о перепроизводстве одного артикула и замене порванных упаковок на новые. В данном случае завод был обязан выполнить договоренности согласно закону и была назначена дата повторной проверки товара.
