Задача:
Возникла потребность посещения завода с целью решения вопроса с браком продукции. Так как заказчик физически не мог присутствовать в Китае и самостоятельно посетить завод, он обратился ко мне.
Выполнение:
По предоставленным мне контактам я самостоятельно связалась с представителем завода и договорилась о встрече.
Приехав на завод, я объяснила, что являюсь официальным представителем обратившегося ко мне клиента и на китайском языке пообщалась с директором завода. Описала ему все детали брака и осветила переданные мне претензии – что именно не устраивало заказчика.
Убедительно довела до сведения директора, что мой клиент тратит денежные средства за доставку товара и его растаможку, но в таком, поставляемом ему виде, он не может его продать.
Я также упомянула, что данный клиент является достаточно крупным, закупая в месяц большие объемы товара, и потеря его будет весьма ощутима для данного завода.
Результат:
Мною была организована видеоконференция между заказчиком и директором завода, где я являлась переводчиком.
Мой клиент озвучил несколько путей решения данной ситуации, которые его бы устроили. Со своей стороны я также предлагала варианты и давала советы моему клиенту, как лучше поступить. Исходя из своего опыта и знания местного менталитета я подсказывала клиенту на что китайская сторона точно согласится.
В результате наших переговоров директор завода согласился на условия клиента по производству следующей партии с отсрочкой платежа и 100% проверкой товара перед его отгрузкой.
